KLANTENSERVICE NAZORG
Ben jij sterk in communicatie, denk je in oplossingen en denk je altijd een stap vooruit? Weet je het overzicht te bewaren en krijg je energie van het helpen van anderen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor onze klantenservice nazorg zoeken wij een betrokken en georganiseerde collega met affiniteit in de bouw. In deze rol zorg jij ervoor dat de afhandeling van garantie- en service meldingen soepel verloopt, en dat klanten snel en professioneel worden geholpen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het bewaken en verbeteren van onze klanttevredenheid.
Wat ga je doen?
Als servicedesk medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met verzoeken tot nazorg en verantwoordelijk voor de soepele afhandeling. Jouw taken zijn onder andere:
- Verantwoordelijk voor het klantcontact bij nazorg;
- Registratie en eerste beoordeling van nazorg;
- Zelfstandig afhandelen van nazorg of uitzetten bij de juiste afdelingen;
- Bewaken van de voortgang en terugkoppeling richting de klant;
- Evalueren van nazorg ter verbetering van onze processen;
- Deelnemen aan overdrachtsmomenten van projecten richting de nazorgfase;
- Toezien op naleving van voorschriften, procedures en gedragsregels binnen Geveke.
Wij bieden jou
- Een markt conform salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring;
- Een baan voor 24 tot 32 uur in de week;
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao Bouw & Infra, waaronder (op fulltime basis) 25 vakantiedagen en 15 roostervrije dagen;
- Een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid;
- Een aantrekkelijk fietsplan voor een duurzame én sportieve keuze;
- De kans om te werken aan diverse uitdagende projecten in de woningbouw, utiliteitsbouw en industrie;
- Ruimte om je talenten verder te ontwikkelen en te groeien; zodat jouw meerwaarde nog groter wordt;
- Een informele werkomgeving met korte lijnen en betrokken collega’s;
- Een eigen kantoor met een goed ingerichte werkplek, een laptop en werktelefoon om je werkzaamheden zo goed mogelijk uit te kunnen voeren;
- Een gezellige kantine met dagelijks verse soepen, salades, broodjes en meer;
- Een actieve personeelsvereniging die zorgt voor gezellige uitjes en activiteiten;
- En natuurlijk: legendarische barbecues, avontuurlijke MKB tochten, een feestelijk nieuwjaarsontbijt en een vrolijke sinterklaasviering – je komt terecht in een hecht en enthousiast team!
Hier herken jij jezelf in
Je bent communicatief sterk en je weet je zowel mondeling als schriftelijk goed uit te drukken. Dankzij jouw klantgerichte en servicegerichte houding weet je de juiste toon te vinden in elk contactmoment. Je beschikt over sociale vaardigheden en schakelt moeiteloos tussen verschillende gesprekspartners. Heb je daarnaast ervaring met garantiebepalingen in de bouw? Dan is dat zeker een pluspunt!
Het sollicitatieproces
Ben jij enthousiast geworden na het lezen van onze vacature en wil je graag meer weten? Neem dan gerust contact op met Elisabeth Hofman (Manager ICT en nazorg) via 050-5334777. Elisabeth vertelt je graag meer over de functie en wat je kunt verwachten.
Weet je al zeker dat je wilt solliciteren? Neem dan direct contact op met Mariëlle Dalmolen (HR) via +31610284310 of stuur een e-mail naar: m.dalmolen@gevekebouw.nl . We kijken uit naar je reactie!
